统一通信进军中小企业市场前路漫漫

[2006-10-28 22:49:32] 关键字：视频会议视频通信视频通讯视频监控

统一通信进军中小企业市场前路漫漫

赛迪顾问网络与通信咨询事业部分析师许小英 2006/10/27
　　统一通信在中国市场中遇到的主要问题有三个:

　　一是标准问题。虽然参与统一通信市场的厂商都将IP技术视为未来技术的主流，基本都是基于未来主流的IP技术架构，但目前作为“统一通信”的基础设施，IP标准却仍处于“分裂”状态，如果要在IP PBX和电话之间发送信号，还是件不太容易的事情。市场上充斥着大量的不可兼容的专有代码：思科系统公司用的是Skinny，3Com公司用的是H3，敏迪网络公司用的则是MiNet，而SIP也已经吸引了Avaya公司、互动智能公司、西门子通信公司、苏迪思科技公司和其他一些公司的众多开发人员。面对这种现状，知情的企业客户会担心在解决了内部的通信问题之后，跟其他应用不同的“统一通信”解决方案的客户或者伙伴之间的沟通又成了新烦恼。这也给应用市场释放出一个不利信号：企业客户应等到标准更加成熟之后再部署基于IP的商业通信解决方案。

　　二是并不被中小企业认可和接受。大型、巨型企业有实力斥巨资采用先进的企业信息化手段，但中小企业因规模所限，不可能投入大额资金和精力自建信息化系统或购买信息化服务。一家中小企业如果独自实施信息化建设，平均每年的费用在5万元以上，这对于中小企业来说，将承担巨大的经营风险。赛迪顾问调查发现有55%以上的中小企业每年用于信息化投入的资金为1万元以下，参与调查的中小企业平均信息化支付能力为营业额的0.1%～0.5%；目前，很多中小企业刚刚告别电话时代，对信息化服务还不是特别熟悉，尤其小企业还是以“电话＋初级应用”为主；80%以上的中小企业没有建立自己的局域网，基本的数据共享都无法实现。这些企业不可能一开始就上马自建信息化系统或者大规模购买信息服务，必须从最简单的信息服务开始，逐步深入应用更高级别的信息业务。因此如果统一通信主要定位为中小企业，其的确还有很长的路要走，或者要另行调整战略思路，比如在统一通信的理念下，实施规模化的分类定制服务，符合中小企业的现实需要，切实地推动中小企业信息化的健康发展。

　　三是大企业高端高价的品牌形象不利于中小企业客户对其的认可。中国的很多厂商所提供的产品的成本会低于思科，而且中国厂商提供的产品和解决方案全部都是基于开放式的标准，这些因此在价格上预计会比思科更有竞争力。而价格对于企业采购通信产品来说非常关键，这一点在中小企业市场尤为明显。虽然国内厂商的产品在技术和用户体验方面未必有统一通信解决方案优越，但是在用户有限的预算的情况下，这些解决方案往往也是可以被企业接受的，这些都会跟统一通信形成直接的竞争，增加统一通信市场推广的难度。