把握今天的成绩  创造辉煌的明天

        在这样好的大趋势下，2004年成都电信会议电视业务同样也得到了长足的发展，全年业务收入达到了历年来最高水平。成都作为中国八大通信枢纽之一，在西南区乃至全中国起着举足轻重的作用。而成都会议电视业务也当仁不让地承担起了这个重要的枢纽职责，它不但要负担全国会议电视公众网、中南海党政专网、中国电信2Mbit/s、8Mbit/s会议电视网，还要负担西南区各省直辖市的汇接工作；在四川省，它不但是全省20个市州的2Mbit/s、8Mbit/s电视会议专网的业务领导局，而且是省委、省政府会议电视系统接入中心，目前全省的“新视通”IP会议系统中心节点也由其管理；在成都，它是成都电视会议网的领导局，同时还接入了市委、市政府的会议电视系统。目前，各种集团客户，例如中国银行四川省分行、成都电视台和中央电视台等等也因为自身的需要而接入到我们这个系统中来。

        成都电信会议电视业务现在基本分为两大部分，第一为会议电视业务；第二为会议电话业务。

        会议电视业务目前是成都电信会话业务收入的主要来源；除了党政会议外，成都电信会议电视还承接商务电视会议和个人电视会议业务。

        党政电视会议目前仍然是电视会议业务的主流。党政客户是成都电信重要的长期的客户，他们在历年来经常性的电视会议经办中已经逐渐了解了这项业务的方方面面，对此业务的技术指标及各项功能都有了一个相当的认识，在会议中他们往往还会提出这样那样的要求，以满足在电视会议中获得最大的身临其境的感觉。面对这样的几近专业的客户，我们在做好设备保障的同时，在和分会场的会前调试中也做了大量的工作，如摄像镜头的画面取舍、重要人物的位置安放、话筒和人物的距离等等，都会严格按照我们的行业标准在画面上音质上会场灯光上做好会前的准备工作。同样的，在和客户进行工作沟通时，我们也事先详细了解客户的会议需求，尽量满足他们各方面的合理要求。有时，客户不太了解电视会议对灯光画面的要求，提出种种个性化的要求。例如，有次一个客户觉得会场空气不太流通，让我们把窗帘打开，我们的工作人员就及时地给他解释，让他明白自然光对会议中摄像的影响，使他放弃了这样的想法。凡是遇到此类情况，我们都会详细地向客户及时讲解，让他们了解当中的缘由，尽量使电视会议遵循我们的行业标准，又会考虑到客户的种种要求，使客户放心满意地使用此项业务，充分体现中国电信“用心服务，用户至上”的服务理念。

        面对商业客户时，成都电信奉行“以人为本”个性化服务理念，充分体现电视会议双向可视实时交流这样一个重要的技术手段，把分散在各地的客户通过网络集中到会议当中来，让他们体会到虽然相隔千里又仿佛近在面前的感觉，让他们既能看到听到又能充分利用视觉和听觉的优势将自己的意见看法等等通通表达出来。同时我们也会为他们提供个性化的摄像服务，让每个分会场的参会者感受到地域的差距。

        面对个人用户，我们基本都向其推荐性价比极高的IP电视会议系统，让他们付出极小的代价就可享受到可视的双向实时交流。IP电视会议系统是我们将传统座机电话转为可视电话的重点推广业务，在当今视讯业务迅猛发展的趋势下，相信可视电话会像当年的座机一样走进家家户户。