浙商银行塑造高效创新的经营模式

浙商银行是经中国银监会批准设立的全国第十二家股份制商业银行，全称为浙商银行股份有限公司，注册资本为150073万元，总行设在杭州。

浙商银行前身为浙江商业银行，是1993年3月20日经中国人民银行批准，由中国银行、南洋商业银行、交通银行和浙江省国际信托投资公司共同出资4000万美元设立的中外合资银行。2004年6月30日，中国银监会批准同意浙江商业银行从外资银行重组为一家以浙江民营资本为主体的中资股份制商业银行，并更名为浙商银行股份有限公司，总行所在地也从宁波迁址到杭州。同年8月18日，浙商银行正式开业。

立足中小企业，跟着浙商打天下

随着2006年底中国加入WTO过渡期的结束，外资银行即将享受国民待遇，这些外资银行在给我国银行业带来先进管理技术和经验的同时，必将凭借其领先优势在高端客户、零售业务领域以及沿海发达地区与国内银行展开激烈竞争。作为一家以民营资本为主体的新兴股份制商业银行，如何在这样的竞争环境中扬长避短、补短为长，是浙商银行即将面临的首要问题。

事实上，在两年前重组成立时，浙商银行就已经考虑到了这一点，并将生存和优势业务探索列为第一个五年发展规划要解决的重要任务。所谓优势，浙商银行行长龚方乐在接受媒体采访时说，主要体现在业务、本土和效率三个方面。

首先，浙商银行将其目标客户明确定位为小企业，在解决小企业贷款难的问题上具有明显的业务优势。其次，浙商银行依托与浙商理念相通的本土优势，以浙商的投资和积聚路线为参照进行分支机构拓展。第三，针对民企要求贷款快的特点，浙商银行对分支行采用监控授权的方式，既可以迅速拓展市场，又可以有效管理风险。

基于此，在不到两年的时间内，浙商银行总资产已从重组成立时的100多亿元扩大到300多亿元，分支机构也由原先的“一总一分”扩张到如今的“一总四分六支行”，其中成都分行、义乌分行、杭州建国支行、宁波北仑支行正在筹建中。按照规划，到2010年，浙商银行省内外分行的数量将达到10家左右，分支机构也将辐射整个长三角和环渤海区域。

部署视讯系统，打造低成本的高效运营模式

随着分支机构的快速扩张，如何以客户服务为核心，加强机构内部的集约化、扁平化管理，打造低成本、高效率的运营模式，成为浙商银行在新的竞争环境下所面临的新挑战，同时也是继数据大集中之后开展业务流程优化的必然要求。

为此，浙商银行于2006年6月联手科达部署了一套覆盖下属各支分行的视频会议系统，希望通过跨区域、跨部门之间的远程沟通与协作，及时规避金融信贷风险，最大化降低管理和运营成本，同时有效提高工作效率，实现客户满意度的持续提升。

作为业内领先的专业视讯厂商，科达从银行业的竞争环境出发，结合浙商银行目前的应用需求和未来的战略规划，为其提供了差异化的系列视频会议产品及创新性的整体解决方案。建成后的系统以总行为中心，通过IP数据网连接各直属支分行。为了便于实现分级、分层的会议调度与管理，系统采用MCU两级级联的组网架构。

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