POLYCOM视频会议系统在生命人寿应用案例

生命人寿保险股份有限公司是一家国际化大型股份制专业寿险公司，总部设在上海浦东，在全国拥有21家分公司，50余家地市级中心支公司，250家左右营销服务部。随着生命人寿规模的不断扩大和内外交流的增加，公司领导希望借助视频会议的高效、快捷等特点，提高管理效率、统一管理、降低企业的管理运作成本、减少公司的巨额通讯费用和差旅费用。

　　生命人寿保险股份有限公司的视频会议系统需求可以归纳为：

　　由于营业网点地域分布较广，绝大多数的网点都分散在上海之外的各个城市中，相互之间的沟通交流受到多方面的制约，利用视频会议系统实现各部门之间方便、及时的通讯。

　　生命人寿保险股份有限公司由于经常要在公司内部进行培训，并且培训一般都需要持续一段时间，需要参与培训的人员也较多，充分利用视频会议系统实现大范围的面对面教学、培训。

　　保险行业有大量的信息需要进行及时的汇总和更新，需要针对各类信息进行及时的讨论、协商，利用视频会议系统的数据共享功能实现远程数据协作。

　　生命人寿保险股份有限公司的网络现状

　　生命人寿保险股份有限公司已经建成了一个高速、高可靠性网络，网络采用星形结构，从总部到各个分支机构均具备了广域网线路，采用2M专线。

　　视频会议系统组网方案

　　多点控制器：在上海总部采用POLYCOM公司DST MCS4200系列多点控制单元，在下面各分公司根据各自下属中支机构数量的不同分别配置总计17台MCS4200系列MCU，组成一个分层级联的全国性视频会议网络。

　　公司的上海总部除使用了POLYCOM DST MCU，还安装了一套POLYCOM RSS 2000录播服务器，为生命人寿的一些重要会议提供会议录制功能。此外录播服务就有强大的会议广播能力，可以满足通过PC机实时浏览会议的功能，这样大大扩大了会议的覆盖面，使更多的人能够参与会议。

　　生命人寿总部主会场采用POLYCOM VSX 7000e终端，VSX 7000e是一款高档分体式的会议室型终端，它保持了POLYCOM卓越的品质和完备的功能，既集成了POLYCOM的技术优势，同时又满足了用户经济实用的需求。

　　生命人寿公司具有12个分公司和7个独立的三级机构。各分公司和独立三级机构采用POLYCOM VSX 6000视频会议终端，VSX 6000是结构紧凑、功能强大、使用便捷的视频会议终端设备，具有集成的高质量摄像头，具备丰富的功能，可以轻松实现团体视频会议系统和现有数据网络的一体化集成，支持H.264视频编码标准和POLYCOM Siren 14 宽带CD音频协议，内置集成的中频扬声器，具有优异的音质，是最出色的一款顶置系统。

　　生命人寿公司具有59个中支三级机构，各中支三级机构采用POLYCOM VSX 5000视频会议终端，VSX 5000综合了当今最先进的视频、音频处理技术，是小巧灵活，技术先进，系统稳定，操作简便，性价比最优的中小型会议室的一款紧凑型和经济型的视频会议终端产品。

　　视频会议系统特点

　　系统稳定性、可靠性高，整个系统支持在线诊断、升级、更换，不易受病毒侵扰。

　　性能优秀，系统支持QoS，同时支持H.323/H.320/SIP等多种种标准，在384K的情况下可以达到CIF 25帧/秒的动态图像效果，完全可以满足会议的要求。

　　易管理、易操作，系统支持友好中文界面。可以方便的召开与管理会议，可以在线管理整个系统。

　　扩展性强，系统支持多级级联可以将会议规模扩展到几千个会场。

　　安全保密性强，系统支持AES加密算法，提供最安全的会议保障。

　　会议功能丰富，不仅可以用于日常会议的召开、远程培训，更可以将指数走势图、统计图表、比较图表等专业图表进行共享和讨论。

　　基于保险行业的视频应用

　　对于生命人寿这样新兴的全国性保险公司，保险业务在发展，公司的规模也在不断扩大，新的三级机构数量在不断的增多。该在什么时候、什么地区建立三级机构，是企业扩充的一个关键性问题。因此，对于三级机构的设立总公司是非常关心的，并且总公司的领导对于每一个三级机构的建立均会投入很大的精力。但总公司的领导事务繁忙，精力有限，如何在有限的精力下，发挥更大的作用，这是对信息技术的一个考验。通过本次视频会议系统的建立，总公司和分公司，直到三级机构的联系更加紧密，沟通更加直观。使领导可以更直接地了解一线的情况，从而更高效地处理全公司的工作。

　　生命人寿公司除了日常的会议功能以外，针对独特的保险行业具有多种不同于其他行业的视频会议功能应用，如每周一次的保险代理人例会、新代理人的异地面试、新代理人的业务培训等。

　　对于保险行业来言，一线的保险代理人经常是跑东跑西，在用户那里进行推销和服务的，很少有机会在一起进行沟通和相互学习。他们唯一能够聚集在一起的时间只有每周一上午的周例会。但这种例会只是在三级机构进行，各分公司的领导并不能最快、最直接地了解到一线的工作情况。通过本系统的建立，设置在各省分公司的视频会议系统，可以方便地将全省各三级机构的人员召集到一个会议中。分公司领导可以直观地与任何三级机构的一线工作人员进行面对面的沟通，了解他们的工作情况和存在的困难，替他们解决工作中存在的问题，排除了一线工作人员的困惑，提高了他们的工作效率。

　　保险行业也是一个对员工要求较高，人员更替较频繁的行业。因此对于公司的发展和扩大，人员的招聘和优秀员工的选择是一项非常重要的工作。为了能更好地把握对新员工的招聘和选择，各分公司人事部门将改变原先只能简单地通过纸面的介绍对应聘人员进行简单的筛选这种状况。并且通过高科技的视频会议系统，使身在分公司的人力资源部门领导可以直接与在三级机构来进行面试的应聘人员进行面对面的沟通，了解他们的实际情况，对人员进行更好的判断，这样可以大大改善了对应聘人员的认识程度，为生命人寿的人才选择提供了必要的手段。

　　对于新招聘来的员工，如何使他们尽快地掌握保险推销方式、熟悉保险条例，培训是一个极其重要的环节。由于新来的人员较多，往往采取讲师到各地巡回培训和对人员进行集中培训两种方式。对于巡回培训方式来言，往往占用讲师的大量时间在路途上，并且进行一次全省性的巡回培训需要一个月以上的时间。而进行集中培训，需要将各地的人员集中到分公司，公司将在培训上花费高额的路途和住宿费用，给分公司带来较大的经济压力。通过本次建立的视频会议系统，这种培训模式将得到本质性的改观。各三级机构的新进员工只需到设置在三级机构的视频培训教室，通过交互式的会议系统即可接受身处分公司的培训讲师的授课。授课模式也不只停留在简单的讲与听，讲师可以在讲课的同时播放各种多媒体课件，大大提高了学员对培训内容的认知。此外，交互式的系统可以满足一问一答的培训模式，使培训的交互性更好。从而实现在最短的时间内，花费最少的费用，达到最佳的培训结果的目标。并且通过高性能的录播设备，将培训内容进行录制，实现事后点播的功能，使那些没能参加现场培训的人员，可以通过事后点播的功能实现参加培训的要求。

　　保险业务的发展与个人的能力和经验积累是有密切关系的。如何将一位成功的保险代理人的经验推广给全公司的代理人，使大家的工作能力得到普遍的提高，经验交流是一个最直接的方式。由于有了遍布全国范围的视频会议网络，使这种经验分析会从原来只是在一个会议室内进行扩展到全国范围，这样更多的人能够学习到别人的成功经验，并且增加了相互交流的机会，使身处全国各地的一线人员走到一起，共同提高，从而使生命人寿的业务也蒸蒸日上。

　　视频会议系统应用情况

　　作为国际化大型股份制专业寿险公司，生命人寿保险股份有限公司在国内拥有庞大的分支机构，业务遍及国内各个省、市、自治区和直辖市。为了对各分公司及下属中支机构进行统一、高效、协调的管理，总部与分公司及下属中支机构之间的人员频繁交流是不可避免的。另外，为了跟上激烈竞争的步伐，人才培养也是企业必须的战略，生命人寿每年都要定期组织各类人员进行专业、技术培训，以提高公司的市场竞争力。而这些工作的进行，都需要大量费用，特别是差旅费用的支持。

　　部署视频会议系统后，生命人寿各分公司及下属中支机构的管理人员将不再需要频繁出差，而是坐在自己的办公室里，就可以参加公司的任何会议，进行电子文档的演示，并与其他分支机构的人员进行协作。对于员工的培训，也将通过视频会议系统，在各个分节点直接进行，而不需要将人员集中在一起，统一进行。另外，这套先进的会议系统，还可以有效地促进公司各管理层之间的及时交流及业务的广泛探讨。